Köpvillkor

 

1. Allmänt

 

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning via vår webbutik. Avtal ingås mellan dig och NATUROPATI  organisationsnummer 720829-XXXX

Företaget är baserat i Sverige och följer svensk konsumentlagstiftning.

 

Kontaktuppgifter:

 

Företagsnamn: Naturopati&massage

Organisationsnummer: 19720829-XXXX

E-post: info@dorotadudek.com

 

Genom att göra en beställning i webbutiken accepterar du dessa köpvillkor.

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller ändra en beställning om felaktiga uppgifter har lämnats eller om betalningen inte kan genomföras.

 

2. Beställning och avtal

 

När du genomför en beställning i webbutiken skickas en orderbekräftelse via e-post.

Ett bindande avtal ingås först när orderbekräftelsen har skickats till dig.

Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för framtida kontakt med kundservice.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i priser, produktbeskrivningar eller lagerstatus.

 

3. Priser

 

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande lag.

Eventuella fraktkostnader visas separat i kassan innan köpet genomförs.

Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning samt eventuella tryck- eller skrivfel.

 

4. Betalning

 

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan, exempelvis:

  • kortbetalning
  • direktbetalning via bank
  • Swish
  • andra betalningslösningar via våra betalpartners

Betalningen hanteras via säkra betalningslösningar.

 

5.Leveranspolicy

 

Vi skickar beställningar inom Sverige. Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits.

Leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar, beroende på leveransadress och valt fraktalternativ.

När din beställning skickas får du en leveransbekräftelse via e-post.

Om leveransen blir kraftigt försenad har du rätt att häva köpet enligt gällande konsumentlagstiftning.

 

6. Ej uthämtade paket

 

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi ta ut en avgift för att täcka kostnader för frakt och hantering.

 

6.1 transportskador

 

Om din vara skadas under transporten ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post och bifoga bilder på skadan.

 

7. Ångerrätt

 

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post och ange:

  • namn
  • ordernummer
  • vilken produkt returen gäller

Produkten ska returneras i originalförpackning och i gott skick.

Av hygieniska skäl gäller ångerrätten inte för öppnade produkter såsom:

  • kosmetika
  • kosttillskott
  • örter
  • andra hygienprodukter

Returfrakten betalas normalt av kunden.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

 

8. Reklamation

 

Om en produkt är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Du har 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag.

Vid godkänd reklamation ersätts produkten genom:

~ny produkt eller återbetalning

 

9. Hälsorelaterad information

 

Produkterna som säljs i vår webbutik är naturprodukter, kosttillskott eller kosmetika.

Informationen på webbplatsen är endast avsedd som allmän information och ska inte ersätta medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.

Kosttillskott bör inte användas som ersättning för en varierad kost och en hälsosam livsstil.

Vid medicinska frågor rekommenderas att du kontaktar läkare eller annan kvalificerad vårdpersonal.

 

10. Personuppgifter

 

När du gör en beställning behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

 

11. Force majeure

 

Vi ansvarar inte för förseningar eller problem som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

  • naturkatastrofer
  • myndighetsbeslut
  • strejk
  • tekniska problem
  • störningar i transportnät

 

12. Tvist

 

Eventuella tvister ska i första hand lösas i dialog med vår kundservice.

Du kan även vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Vi följer alltid beslut från ARN.

 

Integritetspolicy (GDPR)

 

1. Allmänt

 

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Personuppgiftsansvarig:

 

Företagsnamn: Naturopati&massage 

Organisationsnummer: 720829-XXXX

E-post: info@dorotadudek.com

 

2. Vilka uppgifter vi samlar in

 

När du gör en beställning eller kontaktar oss kan vi samla in följande uppgifter:

  • namn
  • adress
  • e-postadress
  • telefonnummer
  • betalningsinformation
  • orderhistorik

 

3. Varför vi samlar in uppgifter

 

Vi använder dina uppgifter för att:

  • behandla och leverera din beställning
  • kontakta dig vid frågor om din order
  • hantera kundservice
  • uppfylla lagkrav

 

4. Lagring av uppgifter

 

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra skyldigheter enligt lag eller för att kunna leverera våra tjänster.

 

5. Dina rättigheter

 

Du har rätt att:

  • begära information om vilka uppgifter vi har om dig
  • begära rättelse av felaktiga uppgifter
  • begära radering av dina uppgifter
  • invända mot viss behandling av dina uppgifter

 

Kontakta oss via e-post om du vill utöva dina rättigheter.

 

6. Cookies

 

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik på webbplatsen.

Du kan när som helst ändra inställningarna för cookies i din webbläsare.

 

Ansvarsfriskrivning – naturprodukter och Naturopati Dorota Dudek

Produkterna som säljs i vår webbutik är naturprodukter, kosttillskott eller kosmetiska produkter.

Informationen på webbplatsen är endast avsedd som allmän information om hälsa och välbefinnande.

Informationen ska inte betraktas som medicinsk rådgivning och ersätter inte professionell medicinsk diagnos eller behandling.

Kosttillskott bör inte användas som ersättning för en varierad kost och en hälsosam livsstil.

Om du är gravid, ammar, tar medicin eller har en medicinsk diagnos rekommenderar vi att du rådgör med läkare eller annan kvalificerad vårdpersonal innan du använder kosttillskott eller örter.

Vi ansvarar inte för eventuella reaktioner eller effekter som kan uppstå vid användning av våra produkter om de används på annat sätt än enligt rekommendation.